لقد تلقينا بعض الأسئلة ، كان معظمهم يقول: "هل يمكنني تجربتها؟ لكن هل يمكنني العودة إليك إذا لم أكن مهتمًا بها؟ "
نحن نقدم عمليات إرجاع أو استبدال مجانية في غضون 30 يومًا من تاريخ استلامك لجميع العناصر الخاصة بك. يمكنك تجربتها والنظر في المرآة لترى كم أنت رائع فيها ، ولكن إذا لم تكن حقًا من المعجبين ، فالرجاء إرسالها إلينا بعناية. يجب عدم غسل جميع العناصر وعدم تغييرها ووضعها في عبواتها الأصلية.
يرجى ملاحظة أن تكلفة الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد. للعملاء من الولايات المتحدة وكندا والمملكة المتحدة ، سنرسل إليك بالبريد بطاقة إرجاع مدفوعة مسبقًا بمجرد الموافقة على طلب الإرجاع الخاص بك. إذا كنت في بلدان غير هذه المناطق الثلاث ، فيرجى الاتصال بنا عبر support@fanka.com.
العودة والتبادلات
العودة والتبادلات
-
سياسة الإرجاع الخاصة بنا
-
كيف يمكنني إرجاع أو استبدال أي عنصر؟اتبع الخطوات أدناه لإتمام عملية الإرجاع أو الاستبدال:
الخطوة 1: راسلنا عبر البريد الإلكتروني support@fanka.com مع اسمك ورقم الطلب وعنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته عند ملء المعلومات عند الخروج. نحن نتفهم أنك في عجلة من أمرك ، ولكن يرجى منحنا الوقت للرد. سنعود إليك في أقرب وقت ممكن.
الخطوة 2: ضع أغراضك في العبوة الأصلية وتأكد من عدم غسلها وعدم تغييرها.
الخطوه 3: قم بتسليم الطرد الخاص بك إلى شركة شحن معتمدة. تأكد من الحصول على إيصال ورمز تتبع ، حتى نعلم أنك ترسل إلينا العناصر.
الخطوة 4: بمجرد استلامنا الطرد الخاص بك ، سنعيد مشترياتك لاسترداد الأموال وشحن المنتجات الأخرى للاستبدال.
وصيحة ، لقد انتهيت! لا مزيد من الخطوة 5! -
متى يمكنني استرداد المنتجات واستبدالها؟سيستمر رد الأموال أو الاستبدال فورًا بمجرد استلام عودتك بشكل جيد.
لاسترداد الأموال ، سيعتمد وقت المعالجة على طريقة الدفع التي استخدمتها لطلبك. تستغرق معالجة المبالغ المستردة من PayPal ما يصل إلى 3 أيام عمل. ستستغرق معالجة المبالغ المستردة لبطاقات الائتمان ما بين 7-14 يوم عمل.
بالنسبة للاستبدال ، سيستغرق الأمر ما يصل إلى 3 أيام عمل لترتيب شحن العنصر البديل. بمجرد الشحن ، سوف نرسل لك رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني مع أرقام التعقب.
هل أحتاج إلى الدفع مقابل إعادة الشحن؟هذا يعتمد على الدول.
لا تحتاج إلى الدفع مقابل الشحن إذا كنت في الولايات المتحدة أو كندا أو المملكة المتحدة. سوف تتلقى بطاقة إرجاع لأي شيء تريد إرجاعه.
إذا كنت في دول غير الولايات المتحدة وكندا والمملكة المتحدة ، فستحتاج إلى دفع تكاليف الشحن أولاً. يرجى التأكد من الاحتفاظ بإيصال الشحن. يمكننا أن نتحمل رسوم شحن أقل من 30 دولارًا. نحن نعتذر عن أي شيء غير مناسب.
إذا كان لديك المزيد من الأسئلة ، راسلنا على support@fanka.com، وسيقوم فريق خدمة العملاء بالرد خلال ساعات العمل. -
لا يزال لديك أسئلة؟مراسلتنا على البريد الاليكتروني:
support@fanka.com
سوف نقوم بالرد خلال:
الإثنين - الجمعة 11 صباحًا - 11 مساءً AKDT
السبت - الأحد 4 مساءً - 6 مساءً AKDT -
