Devoluciones y Cambios (Versión Antigua)

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Política de cambios y devoluciones

Las compras en línea realizadas a través de Fanka son gratuitas para devolución o cambio dentro de los 30 días a partir de la fecha en que recibió todos sus artículos. Los artículos deben estar sin lavar y sin alteraciones, venir con todo el embalaje original. El costo de envío original no es reembolsable.

Para los clientes de los Estados Unidos, Alemania y el Reino Unido, les enviaremos por correo una etiqueta de devolución prepaga una vez que se apruebe su solicitud de devolución. Si se encuentra en otros países, contáctenos en support@fanka.com.

¿Cómo devuelvo o cambio un artículo?

Paso 1: contáctenos en support@fanka.com con su número de pedido.

Paso 2: Nos comunicaremos con usted con instrucciones una vez que recibamos su solicitud.

Paso 3: Coloque su(s) artículo(s) en el embalaje original.

Paso 4: Entrega tu paquete a un transportista certificado. Asegúrese de obtener un recibo y un código de seguimiento.

¿Cómo emitir un reembolso o un cambio después de devolver los artículos?

El reembolso o cambio estará disponible tan pronto como se reciba y procese su devolución..

Para un reembolso, el tiempo de procesamiento dependerá del método de pago que utilizó para su pedido. Los reembolsos de PayPal tardan hasta 3 días hábiles en procesarse. Los reembolsos de tarjetas de crédito tardarán entre 7 y 14 días hábiles en procesarse.

Para un cambio, tomará hasta 3 días hábiles organizar el envío del artículo de reemplazo. Una vez enviado, le enviaremos un correo electrónico de confirmación con seguimiento.