Rückgabe und Umtausch (alte Version)
Bei Fanka schätzen wir Ihre Meinung und die Zeit, die Sie sich genommen haben, um mit uns in Kontakt zu treten.
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Rückgabe- und Umtauschbestimmungen
Online-Käufe, die über Fanka getätigt wurden, können innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum, an dem Sie alle Ihre Artikel erhalten haben, kostenlos zurückgegeben oder umgetauscht werden. Die Artikel müssen ungewaschen und unverändert sein und mit der Originalverpackung geliefert werden. Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
Kunden aus den Vereinigten Staaten, Deutschland und dem Vereinigten Königreich senden wir Ihnen ein vorausbezahltes Rücksendeetikett zu, sobald Ihr Rücksendeantrag genehmigt wurde. Wenn Sie sich in anderen Ländern befinden, kontaktieren Sie uns bitte unter support@fanka.com.
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben oder umtauschen?
Schritt 1: Kontaktieren Sie uns unter support@fanka.com mit Ihrer Bestellnummer.
Schritt 2: Wir werden uns mit Anweisungen an Sie wenden, sobald wir Ihre Anfrage erhalten haben.
Schritt 3: Legen Sie Ihre(n) Artikel in die Originalverpackung.
Schritt 4: Liefern Sie Ihr Paket an einen zertifizierten Spediteur. Stellen Sie sicher, dass Sie eine Quittung und einen Tracking-Code erhalten.
Wie erstatte ich eine Rückerstattung oder tausche sie um, nachdem ich die Artikel zurückgesendet habe?
Erstattung oder Umtausch sind verfügbar, sobald Ihre Rücksendung eingegangen und bearbeitet wurde.
Für eine Rückerstattung hängt die Bearbeitungszeit von der Zahlungsmethode ab, die Sie für Ihre Bestellung verwendet haben. Die Bearbeitung von PayPal-Rückerstattungen dauert bis zu 3 Werktage. Die Bearbeitung von Kreditkartenrückerstattungen dauert zwischen 7 und 14 Werktagen.
Bei einem Umtausch dauert es bis zu 3 Werktage, um den Versand des Ersatzartikels zu arrangieren. Nach dem Versand senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail mit Sendungsverfolgung.