سياسة الاسترداد
في Fanka ، نأخذ كل عميل على محمل الجد ونلتزم بحل مشكلاتهم بما يرضيهم. تخضع جميع منتجاتنا لفحوصات صارمة لمراقبة الجودة قبل إرسالها إلى عملائنا.
إذا كانت لديك مشكلة أو لم تكن راضيًا عن مشترياتك ، فيرجى الاتصال بنا مباشرةً ، وسنقدم لك الحلول وفقًا لحالتك. سنؤكد ما إذا كنت بحاجة إلى إرجاع العنصر (العناصر) والعنوان الذي تقوم بإعادته إليه.
سياسة العائدات
- عمليات الشراء عبر الإنترنت (باستثناء عناصر التخفيضات النهائية والهدايا) التي تتم من خلال & nbsp؛ Fanka صالحة للاستبدال والإرجاع في غضون 30 يومًا من تاريخ استلامك لجميع العناصر الخاصة بك.
- يجب أن تكون العناصر غير مستخدمة وغير تالفة وأن تكون مصحوبة بجميع العلامات الأصلية وعبواتها الأصلية. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فسيكون العميل مسؤولاً عن جميع الرسوم المستحقة ولن يتم رد الأموال.
- تم تنفيذ عمليات الإرجاع والتبادلات المجانية في الولايات المتحدة والمملكة المتحدة وألمانيا. سنرسل لك ملصق شحن مدفوع مسبقًا بالبريد بمجرد تأكيد طلب الإرجاع الخاص بك. بالنسبة إلى البلدان الأخرى ، لا نغطي حاليًا تكاليف إعادة الشحن. يرجى إرسال العناصر إلينا مع الشحن البريدي المسجل الذي يحتوي على رقم تتبع صالح. لا ترسل باستخدام خدمة الشحن السريع أو خدمة البريد السريع مثل DHL أو FedEx أو UPS ، فسيؤدي ذلك إلى ارتفاع الرسوم الجمركية وستكون الرسوم على عاتق العميل لدفعها. (نحن نعمل بجد لتقديم سياسة إرجاع أكثر ودية للعملاء الدوليين)
- يرجى الاتصال بنا أولاً قبل طلب الإرجاع. سنكون على اتصال بتعليمات الإرجاع بعد أن نتلقى طلب الإرجاع الخاص بك ونحل مشكلتك في أقرب وقت ممكن. أي إرجاع بدون إذن منا لا يتم رده.
كيف & nbsp؛ هل & nbsp؛ أعود & nbsp؛ عنصر؟
- حدد نوع مشكلة الإرجاع في صفحة اتصل بنا ، مع توفير رقم الطلب والبريد الإلكتروني كما هو مطلوب.
- سنتواصل معك لإبلاغك بتعليمات الإرجاع بعد أن نتلقى طلب الإرجاع.
- جهز شحنتك وحزم بضاعتك وجميع محتوياتها (بما في ذلك الصندوق وأكياس الغبار) بشكل آمن.
- تسليم الطرد الخاص بك. تأكد من حصولك على إيصال ورمز لتتبع طردك عبر الإنترنت.
كيف & nbsp ؛ إلى & nbsp ؛ إصدار & nbsp ؛ a & nbsp ؛ استرداد أو استبدال & nbsp ؛ بعد إرجاع العناصر؟
بمجرد استلامنا للعناصر المرتجعة ، سنقوم بمعالجة رد الأموال أو الاستبدال وفقًا لطلبك.
لاسترداد الأموال ، سيعتمد وقت رد الأموال على طريقة الدفع التي استخدمتها لطلبك. قد تستغرق عمليات استرداد PayPal ما يصل إلى 3 أيام عمل للمعالجة والظهور في حسابك. ستستغرق المبالغ المستردة من بطاقة الائتمان ما بين 7-14 يوم عمل لتظهر في حسابك. يعتمد هذا التأخير بالكامل على شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك.
للتبادل ، سوف يستغرق الأمر 3 أيام عمل بالنسبة لنا لترتيب إعادة الشحن لك. بمجرد شحن البديل ، سنرسل لك رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني.