في Fanka ، نقدر آرائك والوقت الذي استغرقته للتواصل معنا.

للمساعدة.

سياسة الإرجاع والاستبدال

عمليات الشراء عبر الإنترنت التي يتم إجراؤها عبر Fanka مجانية للإرجاع أو الاستبدال في غضون 30 يومًا من تاريخ استلامك لجميع العناصر الخاصة بك. يجب أن تكون العناصر غير مغسولة وبدون تغيير ، وتأتي مع جميع العبوات الأصلية. تكلفة الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد.

للعملاء من الولايات المتحدة وألمانيا والمملكة المتحدة ، سنرسل لك ملصق إرجاع مدفوع مقدمًا بالبريد بمجرد الموافقة على طلب الإرجاع الخاص بك. إذا كنت في بلدان أخرى ، يرجى الاتصال بنا على support@fanka.com.

كيف يمكنني إرجاع أو استبدال عنصر؟

الخطوة 1: اتصل بنا على support@fanka.com مع رقم طلبك.

الخطوة 2: سوف نتواصل مع التعليمات بمجرد أن نتلقى طلبك.

الخطوة 3: ضع العنصر (العناصر) في العبوة الأصلية.

الخطوة 4: تسليم الطرد الخاص بك إلى شركة شحن معتمدة. تأكد من الحصول على إيصال وشفرة تتبع.

كيف يتم إصدار استرداد أو استبدال بعد إرجاع المنتجات؟

سيكون رد الأموال أو الاستبدال متاحًا بمجرد استلام عودتك ومعالجتها ..

لاسترداد الأموال ، سيعتمد وقت المعالجة على طريقة الدفع التي استخدمتها لطلبك. تستغرق معالجة المبالغ المستردة من PayPal ما يصل إلى 3 أيام عمل. ستستغرق معالجة المبالغ المستردة لبطاقات الائتمان ما بين 7-14 يوم عمل.

بالنسبة للاستبدال ، سيستغرق الأمر ما يصل إلى 3 أيام عمل لترتيب شحن العنصر البديل. بمجرد الشحن ، سوف نرسل لك رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني مع التتبع.